سياسة الخصوصية

تلتزم شركة “انفيروسيرف” بحماية خصوصيتكم وضمان شعوركم بالأمان عند التعامل معنا. توضح هذه سياسة   الخصوصية هذه طريقة معالجة “انفيروسيرف” (“انفيروسيرف”، “نحن”، “لنا”، أو “الشركة”) للبيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها من العملاء، والمورّدين، والشركاء، والمرشحين للتوظيف، وزوار الموقع الإلكتروني (www.enviroserve.ae)، ومستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، وغيرهم من أصحاب البيانات.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية الحصول عليها واستخدامها، ومدة الاحتفاظ بها، والجهات التي نشاركها معها، وكيفية حمايتها، والحقوق التي يتمتع بها أصحاب البيانات فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية.

  1. الجهة المتحكمة بالبيانات

تقوم شركة انفيروسيرف بالتحكم بالبيانات، وتتولى مسؤولية معالجة بياناتكم الشخصية على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه.

العنوان: مدينة دبي الصناعية، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]

إن استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو تزويدنا ببياناتكم الشخصية، يعد إقرارًا منكم بموافقتكم على معالجة بياناتكم وفقاً لما ورد في هذه السياسة. في حال عدم موافقتكم على أي من بنود هذه السياسة، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع الإلكتروني أو مشاركة بياناتكم معنا.

  1. البيانات الشخصية

تشمل البيانات الشخصية كل معلومة من شأنها تحديد هويتكم بشكل مباشر أو غير مباشر. وفي حال قمتم بتزويدنا بيانات تخص أشخاصًا آخرين، يجب أن تتأكدوا من إطلاعهم على فحوى سياسة الخصوصية هذه.

لا تقوم انفيروسيرف ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث.

  1. أغراض معالجة البيانات

نجمع ونعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات والمنتجات

الغرض: تقديم خدمات إعادة التدوير وإدارة النفايات، ومعالجة الطلبات، والوفاء بالالتزامات التعاقدية.


أصحاب البيانات: العملاء والممثلين عنهم

البيانات الشخصية:

  • الاسم، اسم العائلة، الوظيفة، الجهة الممثل عنها
  • بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
  • سجل الخدمات أو المشتريات السابقة، تفاصيل الدفع
  • سجل المراسلات السابقة المتعلقة بخدمات انفيروسيرف


الأساس القانوني: ضروري لتنفيذ عقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، والامتثال للمتطلبات القانونية (المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات.


مدة الاحتفاظ بالبيانات: حتى 10 سنوات بعد انتهاء العلاقة التعاقدية.



 3.2 التوظيف
الغرض: معالجة طلبات التوظيف وتقييم المرشحين.


أصحاب البيانات: المتقدمون للوظائف.


البيانات الشخصية:

  • الاسم، اسم العائلة، مستندات إثبات الهوية
  • بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان)
  • المؤهلات الدراسية والخبرة المهنية
  • التوصيات وملاحظات المقابلات

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، أو الخطوات الممهدة لإبرام عقد عمل (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

.
مدة الاحتفاظ بالبيانات: 12 شهرًا بعد انتهاء إجراءات التوظيف، أو 36 شهرًا شرط الموافقة صريحة.

  3.3 علاقات المورّدين والشركاء


الغرض: إدارة العلاقات التجارية مع المورّدين والشركاء.


أصحاب البيانات: المورّدين، والشركاء، وممثليهم.


البيانات الشخصية:

  • الاسم، اسم العائلة، الوظيفة
  • بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
  • تفاصيل الدفع، وسجل المراسلات السابقة

الأساس القانوني: ضروري لنفيذ عقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).


مدة الاحتفاظ بالبيانات: حتى 10 سنوات بعد إنهاء الاتفاقية.

 3.4 التفاعلات المباشرة


الغرض: الرد على الاستفسارات الواردة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو النماذج على الموقع الإلكتروني.


أصحاب البيانات: الأفراد الذين يتواصلون للاستفسار.

البيانات الشخصية:

  • الاسم، اسم العائلة، الوظيفة
  • بيانات الاتصال
  • سجل المراسلات


الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في الرد على الاستفسارات (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مدة الاحتفاظ: سنتان بعد إغلاق الاستفسار.

3.5 التسويق المباشر

 الغرض: إرسال النشرات الإخبارية والعروض الترويجية المتعلقة بخدمات انفيروسيرف.
أصحاب البيانات: الأفراد المشتركين في خاصية تلقي المراسلات التسويقية.


البيانات الشخصية:

  • الاسم، اسم العائلة، الوظيفة
  • بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)

الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6(1)(أ)) أو المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مدة الاحتفاظ: حتى سحب الموافقة أو لمدة تصل إلى سنتين بعد آخر تفاعل.

3.6  التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
الغرض: إدارة حسابات انفيروسيرف على منصات التواصل الاجتماعي (لينكدإن، إنستغرام، فيسبوك) والتفاعل مع المستخدمين.


أصحاب البيانات: مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي المتفاعلين مع انفيروسيرف.

الأساس القانوني: مصلحة مشروعة في التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

الاحتفاظ بالبيانات: يخضع لسياسات خاصة بكل منصة.

  1. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

تستخدم شركة انفيروسيرف ملفات تعريف الارتباط    لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني. وتتطلب بعض أنواع هذه الملفات موافقة المستخدم الصريحة وفقًا للمادة (6/1/أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
للاطلاع على مزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

  1. مشاركة البيانات

قد نقوم بمشاركة البيانات الشخصية مع الجهات التالية:

  • مزوّدو الخدمات (مثل خدمات تقنية المعلومات، المحاسبة، التسويق)
  • السلطات القانونية (عند وجود التزام قانوني)
  • شركاء الأعمال (لغايات تقديم الخدمات)
  • منصات التواصل الاجتماعي (عند التفاعل مع حساباتنا الرسمية)
  • الشركات التابعة والفرعية (لأغراض الإدارة الداخلية)

تمتثل عمليات نقل للبيانات خارج دولة الإمارات لقوانين حماية البيانات المعمول بها في الدولة، وتتبع أفضل الممارسات الدولية لضمان أمن وسرية البيانات الشخصية.

  1. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فإن لك الحقوق التالية:

  • حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة تتعلق بك.
  • حق المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية.
  • حق تقييد المعالجة: التحكم في كيفية استخدام بياناتك وتقييده.
  • حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك.
  • حق نقل البيانات: نقل بياناتك إلى مزوّد خدمة آخر.
  • حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت.
  • حق تقديم شكوى: رفع شكوى إلى الجهة المختصة.

للتقدم بأي طلب متعلق بحقوقك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
[email protected]


نلتزم بالرد خلال شهر واحد من تاريخ استلام الطلب، مع إمكانية تمديد المهلة لشهرين إضافيين في الحالات المعقدة.

  1. أمن البيانات

نُطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية من.
وعلى الرغم من سعينا لضمان أعلى درجات الأمان، إلا أنه لا توجد عملية نقل بيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

  1. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ شركة انفيروسيرف بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وتصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع.
في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنعلمكم بها بشكل منفصل.

  1. إخلاء المسؤولية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أطراف ثالثة. لا تتحمل انفيروسيرف مسؤولية محتوى هذه المواقع أو ممارساتها في الخصوصية.

لمزيد من الاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
[email protected]